Reklamace
Případné reklamace vyřizujeme individuální dohodou a v souladu s příslušným platným právním předpisem.
Reklamace se uplatňují v místě k tomu určeném Prodávajícím. Výjimku může udělit Prodávající na základě domluvy s Kupujícím (písemně, telefonicky, e-mailem) s přihlédnutím k okolnostem a překážkám na straně Kupujícího (např. dostupnost).
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
Na zboží se vztahuje lhůta daná zákonem a to 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady nikoli na:
- na vady způsobené opotřebením a používáním výrobku
- nesprávnou obsluhu
- neodborné a nepřiměřené zacházení
- nesprávné skladování
Postup při reklamaci :
- nejprve nás informujte o vadě výrobku (reklamaci) a to telefonicky nebo e-mailem kde je uveden podrobný popis závady případně doložený fotodokumentací
- následně nám zboží zašlete na adresu jako doporučený balík
- do zásilky přiložte příslušný doklad (kopii faktury, dodací list) a dostatečné kontaktuní údaje
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicet dnů, od převzetí zboží naší firmou.V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu (reklamujícímu) účtována náhrada vzniklých nákladů prodávajícímu za neoprávněnou reklamaci.
